I. Despre Noi
Serviciul https://www.smartexperience.ro/ este oferit de Convertis Management S.R.L. cu sediul in Bd. Ghencea 38/C63/13, sector 6, Bucuresti, inmatriculata in Registrul comertului sub nr.J40/12186/2008, avand cod unic de inregistrare RO24196878, denumita in cele ce urmeaza Societatea.
Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
Prin posta la adresa de corespondenta: Sevastopol, 13-17, Diplomat Business Center, Office 400B, Bucuresti.
Sau prin e-mail / telefon, la:
- info@smartexperience.ro / 0746 047 047 – Pentru clienti, persoane fizice,
- info@smartexperience.ro / 0748 047 047 – Pentru clienti persoane juridice, pentru initiere colaborari si parteneriate
II. Despre SmartExperience.ro
SmartExperience.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.
III. Proprietatea Intelectuala
Continutul si designul SmartExperience.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele SmartExperience.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale SmartExperience.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilorcatre pagina de index a SmartExperience.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul SmartExperience.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
IV. Inregistrarea ca utilizator
Site-ul SmartExperience.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului SmartExperience.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a SmartExperience.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile SmartExperience.ro.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
SmartExperience.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de SmartExperience.ro. Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele SmartExperience.ro, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.
SmartExperience.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.
V. Datele Personale
Prin inregistrarea ca utilizator al SmartExperience.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului SmartExperience.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele SmartExperience.ro va trebui sa ne comunicati o adresa dee-mail valida precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de SmartExperience.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.
VI. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe SmartExperience.roeste necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
– identificarea si alegerea produselor
– inregistrarea dvs. ca utilizator al SmartExperience.ro
– efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online sau prin transfer bancar/ordin de plata, in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG448/2005.
– livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe SmartExperience.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.
VII. Cum cumpar
VII.1. Preturile
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe SmartExperience.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania). Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.
VII.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: online, prin LibraPay sau prin transfer bancar/ordin de plata.
Daca ati ales ca metoda de plata, plata online, urmatorul ecran va duce catre procesatorul de plati, LibraPay, serviciu oferit de catre Libra Internet Bank.
Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plata, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, subforma unei facturi (detalii in cap. VII.2.1).
VII.2.1. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul SmartExperience.ro prin transfer bancar/ordin de plata?
- Puteti cumpara produse prin SmartExperience.ro urmand 3 pasi: a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati pe linkul „Comanda acum”. b. Introduceti/confirmati datele dvs. personale. Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea online.Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, Societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs. Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand „Pasul urmator”. Introduceti adresa de facturare valabila pentru comanda respectiva. Daca ati ales metoda de plata Transfer bancar/ordin de plata, veti primi prin e-mail o factura cu toate datele privitoare la comanda dvs., urmatorul pas fiind efectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii de plata a ordinului de plata, numarul facturii primite prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasate.
- VIII. Livrarea voucherului
- livrarea produselor comandate se face online .
- IX. Conditii de utilizare voucherActivarea voucherului / programarea activitatii
- Beneficiarul trebuie să activeze / sa solicite programarea pe pagina https://www.smartexperience.ro/articole/programare-activitate.html, in termenul de validitate inscris pe voucher.Numarul voucherului, data pentru care se solicita programarea, datele de contact ale beneficiarului trebuie comunicate la rezervare. Programarile se fac in functie de disponibilitatea partenerului nostru si, pentru activitati outdoor, in functie de conditiile meteorologice, cu 10 zile inainte de data dorita.Neprezentarea la data programata a Beneficiarului poate duce la penalitati de 100 %, la unii din partenerii nostri.In cazul anularii programarii de catre Partener, activitatea se reprogrameaza.
Termen de valabilitate- Termenul de valabilitate este de 12 luni si poate fi extins 1 singura data, inaintea termenului de expirare. Taxa de prelungire valabilitate este de 70 RON si este valabila 3 luni.
Schimbarea activitatii- Puteti schimba activitatea de pe voucher cu orice alta activitate de pe www.SmartExperience.ro in limita pretului standard al experientei initiale. In cazul in care doriti o experienta mai scumpa, puteti achita diferenta de pret.
- Politica de anulare / returnare
Aveti dreptul de a anula si returna comanda in termen de 14 de zile, indiferent de motiv si fara nicio justificare. - X. Disclaimer de garantiiUtilizatorul final accepta ca folosirea acestui site si a aplicatiilor si site-urilor conexe se face pe raspunderea si riscul total al utilizatorului. Atat SmartExperience.ro, colaboratorii, angajatii, partenerii sai sau alte terte parti implicate in orice fel in publicarea, operarea si activitatea Site-ului, precum si angajatii, directorii sau colaboratorii lor nu garanteaza ca folosirea acestui site este lipsita de erori si neintrerupta; Acestia nu garanteaza sub nici o forma rezultatul folosirii acestui site, cat si corectitudinea si acuratetea oricarei informatii, serviciu, oferta, sau voucher furnizat prin SmartExperience.ro sau partenerii acestora.Acest Site si continutul sau sunt puse la dispozitie „asa cum sunt”. SmartExperience.ro nu isi asuma nici o raspundere, risc, garantie sau conditie, fie ea directa sau indirecta, expresa sau implicita, incluzand dar nefiind nelimitata la titluri de drepturi de autor, parteneriat, tranzactie si/sau folosire a oricarui produs sau serviciu de pe Site sau site-urile partenere.
XI. Raspundere Limitata- Sub nici o forma si in nici un caz, SmartExperience.ro nu va fi trasa la raspundere pentru orice pierdere sau prejudiciu, fie el direct, indirect, accidental sau intentionat, special, ca si consecinta sau rezultat al sau in relatie cu acest „Acord”. Sub nici o forma si in nici un caz, raspunderea SmartExperience.ro nu va fi mai mare decat suma platita de catre un Utilizator pentru un voucher achizitionat, iar valoarea totala a raspunderii SmartExperience.ro rezultata din sau relationata cu acest „Acord” nu va depasi sumele platite de catre Utilizator in ultimele trei luni de la inceperea procedurii de plangere sau conflict pe o anumita tema, fie el amiabil sau in tribunal.
XII. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. SmartExperience.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut.- Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe SmartExperience.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe SmartExperience.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale SmartExperience.ro.
SmartExperience.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. SmartExperience.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. SmartExperience.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.
XIII. Forta Majora
SmartExperience.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre SmartExperience.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa SmartExperience.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la SmartExperience.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele SmartExperience.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
XIV. Publicitatea
SmartExperience.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea SmartExperience.rosi prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
XV. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejareaproprietatii intelectuale
SmartExperience.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email sau sa ne contactati la numarul de telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.
XVI. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul SmartExperience.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002,care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile SmartExperience.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul SmartExperience.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Bucuresti.
XVII. Prezentarea ofertei
SmartExperience.ro isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul SmartExperience.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul SmartExperience.ro aucaracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul SmartExperience.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.
